valuequest

Wädenswil liegt am schönen Zürichsee. Und genau in dieser kleinen Stadt hat die ValueQuest GmbH ihren Sitz. Die Firma hat sich auf die Befragung von Kunden und Mitarbeitern spezialisiert. Das Unternehmen besteht seit 2002 und war schnell bei einem Jahresumsatz von über einer Million Franken. Die ValueQuest GmbH bietet Marktforschung auf höchstem Niveau an.

Ein Dienstleistungszweig der ValueQuest GmbH ist die Kundenbefragung. Ein wichtiges Instrument also wenn es um die Kundenbindung, die Kundenzufriedenheit und das Qualitätsmanagement geht. Um diese Arbeiten zu vollziehen hat die ValueQuest verschiedenen Befragungsmodelle ausgearbeitet.

Entsprechend der Kundenwünsche werden zur Auswertung Gesamt- und Teilreportings erzeugt, Berichte für einzelne Bereiche ausgefertigt und auch Workshops zur Erarbeitung weiterer Massnahmen der Serviceoptimierung angeboten.

Nebst der Kundebefragung bietet die ValueQuest GmbH auch Mitarbeiterbefragung als Dienstleistung an. Dabei hat kommen verschiedene Nutzungsmöglichkeiten zum Zuge. Man erkennt damit beispielsweise Potenziale unter den Mitarbeitern und kann deren Zufriedenheit feststellen. Oder eben Unzufriedenheit.
Für deren Befragung verwendet die ValueQuest GmbH keine standardisierten Fragebogen. Sie entwickelt diese immer gemeinsam mit dem Mandaten.So ist es ohne weiteres möglich, den Puls unter den Mitarbeitern mit Hilfe eines 360 Grad Feedback oder einer Vorgesetztenbeurteilung zu fühlen.
So kann man die Bedürfnisse und Ziele des Auftragebeers anpassen. Ausserdem schliesst die Firma das Know-how der modernen Managementmethoden ein und bietet so einen vollumfänglichen Ansatz für die Unternehmenskultur des Auftraggebers.

Die eingesetzten Befragungs- und Diagnose-Instrumente in der Praxis sind vielfach erprobt worden und werden auch ständig weiterentwickelt. Bester Service also.